熟悉辦公事務(wù)——確認(rèn) Making Confirmations

確認(rèn)　Making Confirmations

在日常生活中，“確認(rèn)”不僅起著提示雙方、避免遺忘疏忽的作用，還可以利用這個程序?qū)π畔⑦M(jìn)行更新、補充和完善。

確認(rèn)信息

可以確認(rèn)的不僅僅是“預(yù)約”或者計劃會議，還可以確認(rèn)航班、飯店等旅行信息（travel information）。

☉I’m calling to confirm our appointment tomorrow afternoon at 4 pm.Is this time still convenient for you?

我打電話是想確認(rèn)我們在明天下午4點的會面。這個時間您方便嗎？

☉Could you please confirm your address for me?

請您幫我確認(rèn)一下您的地址，可以嗎？

☉If you don’t mind, let me confirm one more time.Your telephone number is 901-555-9853，correct?

如果您不介意的話，讓我再確認(rèn)一次。您的電話號碼是901-555-9853，對嗎？

☉So that’s next Monday at 8 am for our meeting, right?

所以我們的會議定在下周一早上8點，對嗎？

☉The flight is scheduled to leave at 4：55 pm, correct?

航班下午4：55起飛，對嗎？

☉Just to be clear, our order is to be delivered by July 23，am I right?

再確認(rèn)一下，我們的訂單是在7月23日發(fā)貨，對嗎？

☉The discount you are offering us is 4%，right?

您給我們的折扣是4%，對嗎？

禮儀規(guī)則

確認(rèn)要在前一天（a day in advance）進(jìn)行。如果有變動，這個時候就應(yīng)該明確提出。別提前三天就打電話（有些變化不可預(yù)知），或者當(dāng)天才打，這會讓人覺得你組織不力。確認(rèn)電話要禮貌、簡短，要感激對方抽出時間來幫你確認(rèn)信息。

☉I’m calling to confirm my meeting tomorrow with Ms.Goldberg.

我打電話是想確認(rèn)一下明天我和戈德堡女士會面的事。

☉Is Mr.Thomas still available to meet with me tomorrow afternoon at 2 pm?

托馬斯先生還方便明天下午兩點和我見面嗎？

☉I have a job interview scheduled for tomorrow morning at 10 am.I’m just calling to confirm the time.

我的求職面試約在明天上午的10點，我想確認(rèn)一下。

☉Will you still be able to make your appointment with us tomorrow at

4：30?

您是否依然能夠如期出席明天4：30與我們的會面？

電話確認(rèn)

如果你對自己的聽力缺乏信心，那么就不要嫌麻煩，核對一下相關(guān)的名稱拼寫、電話、地址等信息。

☉Would you mind spelling your name for me, Mr.Lewis?Thank you.

您是否介意拼寫一下您的名字，劉易斯先生？謝謝您。

☉So that’s Jerome Lewis, J-E-R-O-M-E L-E-W-I-S, correct?

所以是杰羅姆·劉易斯先生，J-E-R-O-M-E L-E-W-I-S，對嗎？

☉Let me confirm quickly, your number is 703-746-3432?

我簡短地再確認(rèn)一下，您的號碼是703-746-3432，對嗎？

☉Can you confirm your address for me?Is it 109 Jefferson Avenue?Do you have apartment number?

您能否確認(rèn)一下您的地址？是杰弗森大街109號嗎？您有固定電話嗎？

出行確認(rèn)

出行前應(yīng)該提前一個星期確認(rèn)機(jī)票。在確認(rèn)的過程中，你要確保航班信息（flight information）無誤，說明你要求的特殊服務(wù)、特別的位置、特殊的醫(yī)療照顧等。你可以打電話到航空公司、訪問網(wǎng)站或者親自（in person）前往航空公司確認(rèn)。

☉I’d like to confirm my flight.

我想確認(rèn)一下我的航班。

☉My flight number is NH109，leaving from New York to Beijing.

我的航班號碼是NH109，是從紐約飛往北京的。

☉I would like to request an aisle seat, if possible.

如果有可能，我想要一個靠近過道的位置。

總結(jié)

繁雜的工作讓人頭暈?zāi)垦?，在這種情況下，很容易把某個約定丟到腦后。確認(rèn)預(yù)約不僅可以避免遺忘，還可以幫您贏得專業(yè)聲譽?！按_認(rèn)信息”同時也是補充、更新信息的過程，能讓您的活動更加有效。

Words　單詞表

address地址

apartment部門

appreciate欣賞

confirm確認(rèn)

correct正確的

current當(dāng)前的

interview面試

move感動；移動

quickly迅速地

schedule時間表

spell拼寫

still仍然

update更新

Phrases　短語表

client information客戶信息

have（sb's）name知道（某人）的名字

if that's alright如果沒問題的話

if you like如果您愿意

in the office在辦公室里

make an appointment預(yù)約

no problem沒問題

on file存檔，有案可查

zip code郵政編碼

take a look看一下

（time）sharp準(zhǔn)時

with a client見客戶，和客戶會面

yep是的（口）

實景對話1

A：Hello, Truman Consulting. How may I help you?

B：Good afternoon. I'm calling to confirm my meeting tomorrow with Ms.

Goldberg. Is she in the office now?

A：I'm sorry. Ms.Goldberg is with a client now.I can take a look at her schedule and confirm your appointment for you, if you like.

B：Thank you, I would appreciate it.

A：May I have your name?

B：Oh, yes. My name is Jerome Lewis.

A：Would you mind spelling your name for me, Mr. Lewis?

B：No problem.J-E-R-O-M-E L-E-W-I-S.

A：So that's Jerome Lewis, J-E-R-O-M-E L-E-W-I-S, correct?And what time was your appointment with Ms. Goldberg tomorrow?

B：Yes, that's correct. I have a job interview scheduled for tomorrow morning at 10 am.

A：Mr. Lewis, I see your interview is scheduled for tomorrow morning at 10

am sharp. Is there anything else I can help you with?

B：No, thank you very much for your help. I appreciate it！

A：您好，杜魯門咨詢公司。有什么可以幫您的嗎？

B：下午好。我打電話是想確認(rèn)一下明天我和戈德堡女士會面的事。她現(xiàn)在在辦公室嗎？

A：對不起，她正在見客戶。如果您愿意，我可以看一下她的日程并確認(rèn)您的預(yù)約。

B：謝謝。我很感激。

A：您怎么稱呼？

B：哦，我叫杰羅姆·劉易斯。

A：您是否介意拼寫一下您的名字，劉易斯先生？

B：沒問題。

J-E-R-O-M-E L-E-W-I-S。

A：是杰羅姆·劉易斯先生，J-E-R-O-M-E L-E-W-I-S，對嗎？您和戈德堡女士約在明天什么時間？

B：沒錯。我的求職面試約在明天上午的10點。

A：劉易斯先生，我已經(jīng)看到您的面試被安排在明天上午的10點整。還有別的什么需要幫忙的嗎？

B：沒有了，謝謝您的幫助。我很感激。

實景對話2

A：Hello！

B：Hello, may I please speak to Simon Zhang?This is Sandra Hughes calling from Beihai Electronics. I am calling to confirm an appointment.Will you still be able to make your appointment with us tomorrow at 4：30 pm?

A：This is Mr. Zhang.Yes, I will be able to make the appointment.

B：Before the appointment, I would like to update the client information we have listed for you in our files, if that's alright.

A：Sure, no problem.

B：Let me confirm quickly, your number is 703-746-3432?That's the number we have on file.

A：Yes.

B：Can you confirm your address for me?Is it 109 Jefferson Avenue?Do you have an apartment number?

A：No, actually, that address is not current. Our offices have moved to 433

South Washington Boulevard.

B：That's 430 South Washington Boulevard?

A：No, not 430，it's 433.

B：Yes，433 South Washington Boulevard, correct?

A：Yep.

B：And is that still in Buena Vista?What is the zip code there?

A：Yes, it's Buena Vista. Our zip code is 99805.

A：您好！

B：您好，我能和西蒙·張通話嗎？我是北海電子的桑德·休斯。我打電話是想確認(rèn)一下預(yù)約。您是否依然能夠如期出席明天下午4：30與我們的會面？

A：我是張先生。是的，我可以赴約。

B：在會面之前，如果方便，我想更新下您在我們檔案中的客戶信息。

A：當(dāng)然，沒問題。

B：讓我簡短地確認(rèn)一下，您的號碼是703-746-3432？這是我們登記的號碼。

A：是的。

B：您能否為我確認(rèn)一下您的地址？是杰弗森大街109號嗎？您是否有固定電話？

A：不對，那個地址不是現(xiàn)在的了。我們的辦公室搬到了南華盛頓林蔭大道433號。

B：是南華盛頓林蔭大道430號嗎？

A：不對，不是430號，是433號。

B：好的，南華盛頓林蔭大道433號，對嗎？

A：是的。

B：那還是在布埃納·維斯塔區(qū)嗎？那里的郵政編碼是多少？

A：是的，還是在布埃納·維斯塔區(qū)。我們的郵編是99805。