服務(wù)英語·旅行協(xié)商 知識加油站

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1．協(xié)商價格時不要一口回絕。若可以給予折扣或減價，可具體根據(jù)旅行的人數(shù)、年紀或其他情況酌情處理。如：

In view of the situation that all of you are students, our travel agency decides to give you some discounts. 考慮到你們都是學(xué)生，我們旅行社可以給你們一些折扣。

For your group is so big, our manager said that we can give you 10% off the price. 由于你們團體人數(shù)比較多，我們經(jīng)理說可以給你們提供10%的折扣。

Our travel agency offers the child a 20% discount. 我們旅行社給予兒童八折的優(yōu)惠。

若不能提供折扣，應(yīng)說明具體原因，并懷有誠意地表示道歉。如：

Our charge has been the lowest tour price in the city. So I'm very sorry that we can't lower the price any more. 我們的收費已經(jīng)是同城最低旅游價格，所以很抱歉我們不能再降價了。

I am afraid it's a busy season. 恐怕不能，因為現(xiàn)在是旅游旺季。

2．接待人員要提前對各個線路有所了解，以便在顧客對旅行線路或旅行地表示不滿時，可及時提供其他建議。如：

Are there any other interesting places? 還有其他好玩的地方嗎？

Do you have any other traveling lines? 你們還有其他旅游線路嗎？

I have been to the Statue of Liberty on my last visit there. Can you recommend somewhere else? 我上次去那兒的時候已經(jīng)參觀過自由女神像了。你能推薦一些其他地方嗎？

So what about Central Park or the Museum of Modern Art?

那么中央公園或者是現(xiàn)代藝術(shù)博物館怎么樣？