服務(wù)英語·洗衣服務(wù) 知識(shí)加油站

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酒店洗衣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

收取客衣

在規(guī)定時(shí)間以前將洗衣從房間取出。

如客人未填寫洗衣單，不要收洗。將洗衣單放在洗衣袋上，留下服務(wù)通知單提醒客人如果需要洗衣服務(wù)，請(qǐng)與房務(wù)中心聯(lián)系；客人口頭交代或房務(wù)中心通知收洗時(shí)，可以收洗。掛在門口的洗衣要填寫房號(hào)。

檢查登記

交洗的客衣應(yīng)檢查是否有破損或是否物品遺留在袋外。

要與洗衣單所填寫客人姓名﹑房號(hào)﹑件數(shù)﹑日期﹑時(shí)間進(jìn)行核對(duì)，并做好登記。

集中放在指定地點(diǎn)，在規(guī)定時(shí)間點(diǎn)交給洗衣房。

快洗或有特殊洗滌要求的衣物在洗衣單上做上標(biāo)記，與洗衣房交代清楚。

送還洗衣

洗衣房送回的洗衣應(yīng)與登記本仔細(xì)核對(duì)，點(diǎn)清件數(shù)。

送衣進(jìn)房時(shí)，按進(jìn)房程序進(jìn)房。

交洗的客衣如有損毀或客人投訴，查明情況，妥善處理。