一次陌生商務(wù)電話常見五個(gè)步驟

如果正在尋求能操練英語的挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)的話，就拿起電話吧?？床坏侥阃ㄔ挼膶?duì)象也看不到他們使用的肢體語言可能會(huì)使電話變成最難的一種交流工具。以下推薦進(jìn)行一次陌生電話的五個(gè)步驟：

第一步、問候

每個(gè)電話應(yīng)該以禮貌的問候開始例如，Hi, how’ve you been? 或者Nice to hear from you。就算你出于某種意圖打電話給工作上認(rèn)識(shí)的人，如果不以禮貌的寒喧開始談話而直接進(jìn)入工作主題的話也是相當(dāng)不禮貌的。

第二步、逐步表明來意

接著總是該表明電話來意，你該從友好的問候正式轉(zhuǎn)到工作上的目的了。這樣的話，就使用短語I’m just calling to ...作為過渡。例如，I’m just calling to see if you’d like to set up a meeting. 如果相反的情況，那你就等機(jī)會(huì)找出別人為什么打電話給你，你可以這么引導(dǎo)對(duì)話，So what can I do for you?

第三步、禮貌的打斷別人

如果你正巧和一個(gè)非常健談的人，可能很難get a word in edgewise或插上嘴。如果一個(gè)人說了有說，那你就應(yīng)該打斷它，但是記得要做的禮貌客氣。例如，用I would like to say something here, if I may或Allow me to make a point開始?；蚴牵憧梢灾皇菃栆痪洌?May I interrupt you for a second?

第四步、確認(rèn)

如果你在通話中制訂計(jì)劃的話，記得要在電話結(jié)束時(shí)確認(rèn)細(xì)節(jié)。可以用以下的短語開始Please let me confirm...和So, let me make sure I’ve got things straight...并加上你理解下的各種信息。

第五步、結(jié)束電話　　有時(shí)這可能是通話中最難把握的一部分!你可以祝福別人，例如在合適的情況下說good luck on that interview或hope you feel better soon。此外，你可能想要確認(rèn)一下你們制訂的任何計(jì)劃：I’ll see you on Friday, then.有時(shí)最簡(jiǎn)單的方式就說你和某人通話非常的愉快。而且，記得技巧的在你準(zhǔn)備結(jié)束對(duì)話之前加上單詞well：Well John, it’s been a pleasure talking to you.