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2013年11月BEC高級真題及答案(網友回憶)

所屬教程:BEC試題

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  寫作部分:

  小作文:

  1.某連鎖酒店的做的兩個調查,一個是customer satisfaction levels,一個是recourses of booking。然后寫一個報告。如下圖:

  2.xx hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking兩個對照扇形圖

  顧客滿意度: 分為非常滿意 滿意 不滿意,比較2005 年 和2010年,在2010 年 顧客非常滿意比例減少了很多,都轉為滿意,而不滿意也減少了10% 。

  預定來源 : 也是兩個扇形圖 包含 電話,旅行社和網上,其中網上預訂在2010 年增加了很多 ,旅行社從30%減少到5%,電話預定從50%減少到35%

  大作文:

  Report:

  公司新?lián)Q了一個供應商,老板要你寫個報告how successful it is。包括:

  1.之前的供應商碰到了哪些問題。

  2.新的供應商有什么優(yōu)勢;

  3.新供應商碰到了哪些問題;

  4.你對這些問題有什么建議。

  Proposal:

  公司要expanding to overseas operations,MD讓你建議training:

  1)which type of staff will require training

  2) training will cover what

  3) which form does the training take

  4) what ways can evalute the training's effectiveness

  Letter:

  公司內部進行了改組,你需要寫信給客戶向他們解釋。包括

  1.解釋公司組織有哪些變化

  2.變化給客戶有什么影響,好處

  口語部分:

  Part1:

  1.來自哪里,說說你的工作或者生活。說說工作或學習中你最感興趣的內容。

  2.首先問我名字,家鄉(xiāng),然后問我為什么選擇現(xiàn)有專業(yè),還問了一點商務型題目,就是商務英語中級對中國公司的重要性。

  3.第一部分問職業(yè)規(guī)劃。

  4.先是熱身問了幾個問題無非就是你參加工作了還是上學之類的,老師問我的時候還來了句:我覺得你是學生 我回:由于我的休閑裝扮,常常讓人覺得是學生哈哈哈我都畢業(yè)5年并參加工作了,老師頓時萬分詫異!

  5.問的是the change of work practice。

  6.商務問題,你認為公司的brand name 對公司的影響,我回答說的是好的brand name 吸引很多顧客,提升品牌的知名度。

  7.問的學習中最感興趣的事情,現(xiàn)代人們工作發(fā)生了怎樣的變化,以及公司給員工提供培訓獲得相應證書的必要性

  Part2:

  1.如何培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。Partner的好像是項目中工作的分配。

  2.第一個是career development:制定salery 的重要性,第二個是 internal communication。

  3.第二部分好像是工資在招聘中有多重要。

  4.我的是關于 business trip 發(fā)表下出行選擇什么方式。我大致回答是去遠的地方會選擇坐飛機,但是考慮到飛機成本昂貴,可以考慮轉到網絡會議以減少公司不必要產生的開支。被問到如果接待客戶的話通過網絡會議會有什么利弊。我回答的是重要的客戶還是有必要面談的,以表誠意,這樣才能拿訂單。我的搭檔被問到網絡面試的利弊。

  5.我選了C.market如何定制產品價格?我的答案是:1.確定你的受眾 2.觀察競爭對手的定價 3.brand image,是high market or low market? 老師對這幾個答案很滿意。搭檔針對提問:“你認為這幾個因素中,哪個因素最重要?”(我們約好盡量問“什么因素最重要”、“你是這樣的人嗎”之類的簡單問題)我答:“確定受眾,這樣才知道賣給誰,否則接下來的步驟都是錯的。” 搭檔的是員工忠誠度之類的。

  6.第二部分我説的是如何減少公司里開會的時間。

  7.第二部分選了一個相對容易express的題目“Sales—The importance of attracting new customer of the company”

  8.一個是advertising:闡述用公司內部員工進行廣告宣傳的重要性;一個是strategy :闡述了解競爭對手對于制定公司策略的重要性;還有一個是communication:老板與員工保持交流的重要性

  Part3:

  1.公司有意向投資一套video conference system。討論:你覺得有沒有需要投資;打算如何引進這套系統(tǒng)。面試官提問:我:你覺得視頻面試如何?partner:你覺得面對面的溝通重要的么。

  2.我們抽到的是公司要進軍國外 第一點 how to ensure the new and exists staff all trained langage skills 第二點 the difficulties 去實行這個policy

  3.第三部分是如何對新招進來的員工進行l(wèi)eadership training。

  4.TOPIC: entertain client.招待客戶(1)招待客戶的重要性(2)怎么控制招待的成本。我們的答案:說可以幫助提升客戶忠誠度,不讓他們投身競爭對手。說在中國更加重要,因為中國的人情關系really counts.后來伙伴引到第二個話題,我說要建立一個系統(tǒng)去控制成本,比如把客戶分類成VIP,normal client or small one.

  5.第三部分給我們的題是公司要國際化,需要員工提高外語能力,問我們有什么辦法能一開始招到合適的員工,還有就是培訓員工外語會出現(xiàn)的負面效果。

  6.抽到了一個關于a company is planning to set up a new brand image的topic

  閱讀部分:

  1、講五個投資專家在雜志上對自己去年建議的投資公司進行總結,同時給出今年的投資建議并說明原因。

  2、講的是公司的CEO和客戶的關系??蛻艉苤匾鶕?jù)公司類型的不同,有的CEO要需要特別關注一線關注客戶,但是有的重點在戰(zhàn)略。CEO需要鼓勵員工關注一線,自己同時要對市場和客戶趨勢有自己的理解。然后關注marketing &sales.

  3、講的是產品的外觀設計對全球營銷的重要性。產品的材質,觸感都會對客戶的心理產品或隱或顯的影響。同時不同的產品比如香水和衛(wèi)生用品之間又會有差異。

  其他不記得了。

  聽力部分:

  Part1:

  1.一個培訓的內容:在英國注冊自己的網站可能需要面臨的法律問題。先簡介domain name 注意事項, 用戶對網站的重要性。好像填了 various 和reputation。然后具體講了法律問題的注意事項,可能需要咨詢專門的法律顧問,遵守英國的監(jiān)管機構的規(guī)定,某些網站聲明,網站內容的版權問題,用戶的隱私。

  2.考的是website-building 網站域名注冊(domain name) 分別要注意什么,法律相關注意事項,然后是記得有個 aim ..top priority 什么的。 但是感覺卷答得的不太理想。我的答案如下:1.variation;2.legal advices;3.terms and conditions;4.contract;5.merchandiser;6.binding;7.distance saling(滬江網校學員大狗汪糾正為distant selling);8.document;9.pitfall;10.letterhead;11.lower;12.animation;這個部分估計有錯了一半。我敢肯定的答案就5-6個。

  3.第一大題我的答案是variation, reputation, robust(不確定), tickle box(不確定), customers(也可能是merchandiser),binding,distant(不確定) ,unauthorising(context是網絡安全的問題,感覺應該是這個),copyright,letterhead,search rank(沒聽清,但說的就是搜索排名不能too low),animation

  Part2:

  1.講了五個negotiation 的purpose 和advise。其中有人是要競標要get contract,建議你自信的展現(xiàn)你的能力,有人是建立了公司以后想要退出要selling business,建議在退出前和新的管理者具體的討論各種細節(jié)。有人是公司請了咨詢公司來解決問題但是雙方意見不一致,建議你在關鍵時刻要頂住對方的壓力。

  2.第二大題我覺得憑說話人的語氣很有用,好像speaker3說了一大串說最后自己成功了,音調全部上揚,很容易判斷是因為believe themselves;還有個Speaker最后也是在說always recommend what we...,那語氣也很明顯是在說要resist the pressure from the other side

  Part3:

  1.一個之聲主持人和一個咨詢顧問討論企業(yè)并購M&As 中可能碰到的問題。講了媒體的負面關注,董事會的決定,新的管理者的特質,中間人的作用,建立怎樣的文化,怎么穩(wěn)定基層員工。

  BEC考友考后點撥:

  1.沒復習,但還不錯,寫作要突擊應該還是很有可能的。主要是你自己要去幻想公司背景,可以平時多幻想幾次做點累積。PART1我是先打草稿再抄的,果然打草稿還是會造成時間不夠。我最后一直寫到最后一秒才完成。

  2.口語時候的搭檔是到現(xiàn)場隨便安排的,候考的可以跟搭檔練習一下第三部分,兩個人誰開頭,誰move to the second topic,誰結尾可以先磨合一下,然后就上樓候考,要檢查一下身份證,考場提供鉛筆盒紙。


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