2013下半年BEC高級(jí)考試真題及答案（網(wǎng)友回憶）1

　　寫(xiě)作部分：

　　小作文：

　　1.某連鎖酒店的做的兩個(gè)調(diào)查，一個(gè)是customer satisfaction levels，一個(gè)是recourses of booking。然后寫(xiě)一個(gè)報(bào)告。如下圖：

　　2.xx hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking兩個(gè)對(duì)照扇形圖

　　顧客滿(mǎn)意度： 分為非常滿(mǎn)意 滿(mǎn)意 不滿(mǎn)意，比較2005 年 和2010年，在2010 年 顧客非常滿(mǎn)意比例減少了很多，都轉(zhuǎn)為滿(mǎn)意，而不滿(mǎn)意也減少了10% 。

　　預(yù)定來(lái)源 ： 也是兩個(gè)扇形圖 包含 電話(huà)，旅行社和網(wǎng)上，其中網(wǎng)上預(yù)訂在2010 年增加了很多 ，旅行社從30%減少到5%，電話(huà)預(yù)定從50%減少到35%

　　大作文：

　　Report:

　　公司新?lián)Q了一個(gè)供應(yīng)商，老板要你寫(xiě)個(gè)報(bào)告how successful it is。包括：

　　1.之前的供應(yīng)商碰到了哪些問(wèn)題。

　　2.新的供應(yīng)商有什么優(yōu)勢(shì);

　　3.新供應(yīng)商碰到了哪些問(wèn)題;

　　4.你對(duì)這些問(wèn)題有什么建議。

　　Proposal:

　　公司要expanding to overseas operations，MD讓你建議training：

　　1)which type of staff will require training

　　2) training will cover what

　　3) which form does the training take

　　4) what ways can evalute the training’s effectiveness

　　Letter:

　　公司內(nèi)部進(jìn)行了改組，你需要寫(xiě)信給客戶(hù)向他們解釋。包括

　　1.解釋公司組織有哪些變化

　　2.變化給客戶(hù)有什么影響，好處