英文笑話：Apologyletter 道歉信

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我在公車(chē)公司的同事Lisa，有一回需要給一位整個(gè)行程一團(tuán)糟的顧客寄一封道歉信。我提醒她一年前我遭遇過(guò)類似情形，并翻出我那時(shí)寫(xiě)的道歉信，告訴她：“你所要做的就是修改一下細(xì)節(jié)，日期和姓名。”她看完信，苦笑道：“連名字都不用改”。