備受矚目的倫理維度

1. 尊嚴(yán)：人類地位的挑戰(zhàn)

用戶普遍擔(dān)憂生成式AI從模仿人類到潛在超越人類的趨勢(shì)，這觸及了尊嚴(yán)原則。他們注意到AI在交流中的擬人化表現(xiàn)，如語(yǔ)氣詞、禮貌用語(yǔ)以及靈活的策略調(diào)整，甚至在某些情況下表現(xiàn)出類似自我反思的能力。然而，這種“反思”只是基于數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)用和文本重組，并非真正的理解或自省。因此，用戶擔(dān)心AI可能取代、超越甚至控制人類。

2. 真實(shí)：準(zhǔn)確性與一致性的質(zhì)疑

用戶在知識(shí)生產(chǎn)方面對(duì)生成式AI的準(zhǔn)確性和一致性高度關(guān)注，這與真實(shí)原則相契合。他們發(fā)現(xiàn)AI在某些情況下會(huì)給出不準(zhǔn)確或不一致的答案，特別是當(dāng)問(wèn)題涉及專業(yè)領(lǐng)域或需要?jiǎng)?chuàng)意時(shí)。這種不真實(shí)性可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，如提供虛假資料或混淆真?zhèn)?。用戶認(rèn)為這反映了AI在技術(shù)層面的局限和設(shè)計(jì)倫理上的不足。

3. 自主：決策與技術(shù)依賴的*

自主原則強(qiáng)調(diào)人類的決策權(quán)，而用戶在生成式AI的自主性問(wèn)題上存在分歧。一方面，用戶希望保持自主決策；另一方面，他們又依賴AI提供的信息和建議。這種*在不同情境下表現(xiàn)各異，如用戶決策和技術(shù)依賴的差異化情境。

4. 福祉：個(gè)體與社會(huì)利益的平衡

福祉原則涉及個(gè)體和社會(huì)兩個(gè)層面。用戶普遍關(guān)注生成式AI對(duì)個(gè)體能力的影響以及社會(huì)層面的利弊關(guān)系。外行體驗(yàn)者往往認(rèn)為AI提升了他們的能力和效率，而職業(yè)與AI功能重疊更深的用戶則持負(fù)面態(tài)度。在社會(huì)層面，用戶擔(dān)心不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)卷以及社會(huì)差距的擴(kuò)大。盡管存在分歧，但用戶對(duì)福祉的普遍關(guān)注反映了AI向善的期望。

被忽視的倫理維度

除了上述備受矚目的倫理維度外，生成式AI還涉及其他重要的倫理問(wèn)題，如公正、責(zé)任、隱私和透明度。這些問(wèn)題可能更加隱蔽，難以被用戶直接察覺(jué)。因此，在探討生成式AI的倫理問(wèn)題時(shí)，我們不僅要關(guān)注用戶已經(jīng)關(guān)注的部分，還要深入挖掘那些潛在的問(wèn)題。