分析主干:managers are the last to... and find out...
1.conducted 是過去分詞作study 的后置定語。
2.不定式to hear...作后置定語,修飾the last,一般可以直接理解為“最不可能聽到這些投訴的人”。
3.when 引導(dǎo)的時間狀語從句修飾find out。該狀語從句中,to frequent...作decide 的賓語。frequent 用作動詞,表示“經(jīng)常光顧”。譯文:維德集團(tuán)和沃頓商學(xué)院共同開展的一項研究顯示,商店經(jīng)理常常是最后一個聽到顧客抱怨的人,而且只有當(dāng)他們的老顧客開始頻頻光顧他們的競爭對手的時候他們才會發(fā)現(xiàn)顧客對他們的不滿。
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