央視曝光的“先享后付”套路具體包括哪些欺騙性或誤導(dǎo)性的行為?

"先享后付"消費(fèi)模式允許顧客在享受服務(wù)或商品前先行體驗(yàn),隨后依據(jù)雙方簽訂的協(xié)議,以分期的方式逐步支付費(fèi)用,類似于辦理會(huì)員卡但無(wú)需一次性付清全款。此模式的一大亮點(diǎn)在于,它不僅能讓顧客享受到會(huì)員專屬的折扣優(yōu)惠,還因分期支付機(jī)制降低了顧客的初期經(jīng)濟(jì)壓力,并增加了對(duì)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的信心,避免了預(yù)付全款后商家可能消失的風(fēng)險(xiǎn)。

然而,近期網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上出現(xiàn)了不少消費(fèi)者對(duì)這一模式的負(fù)面反饋,指出“先享后付”雖然聽(tīng)起來(lái)誘人,實(shí)則在執(zhí)行過(guò)程中卻暗藏諸多陷阱。消費(fèi)者反映,部分商家利用此模式設(shè)置了復(fù)雜的條款和隱形消費(fèi),使得原本看似優(yōu)惠的分期方案變得不那么劃算,甚至可能引發(fā)后續(xù)的消費(fèi)糾紛。因此,如何在享受“先享后付”帶來(lái)的便利同時(shí),又能有效識(shí)別和避開(kāi)這些潛在的套路,成為了消費(fèi)者需要謹(jǐn)慎考量的問(wèn)題。

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3 個(gè)回答

暮九九

1. 虛假承諾與誤導(dǎo)性宣傳:一些商家會(huì)夸大產(chǎn)品的價(jià)值或服務(wù)的效果,吸引消費(fèi)者使用先享后付服務(wù)。他們可能會(huì)隱瞞貸款條件,如高利率、隱藏費(fèi)用等,讓消費(fèi)者在不明真相的情況下簽署合同。


2. 冒充官方渠道:騙子創(chuàng)建看似正規(guī)的網(wǎng)站或應(yīng)用程序,誘導(dǎo)用戶輸入包括銀行賬戶、*號(hào)在內(nèi)的個(gè)人信息,威脅用戶資金安全。

3. 假冒*:不法分子通過(guò)*、短信、社交媒體等方式冒充*人員,謊稱可以幫助解決賬單問(wèn)題或提供優(yōu)惠*,要求用戶提供個(gè)人信息或引導(dǎo)用戶前往釣魚(yú)網(wǎng)站操作。

4. 非法催收:當(dāng)消費(fèi)者無(wú)法按時(shí)還款時(shí),一些非法機(jī)構(gòu)可能會(huì)采取極端手段進(jìn)行催收,如頻繁打*騷擾、發(fā)送恐嚇信息等,侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

5. 變相高利貸:例如,同程金融禮包產(chǎn)品被曝光為變相高利貸,通過(guò)購(gòu)買禮品卡再回收變現(xiàn)的方式借出現(xiàn)金,實(shí)際上收取高額利息。

6. 捆綁銷售和價(jià)格欺詐:同程金融案例中,消費(fèi)者在借款時(shí)還需要為禮包中強(qiáng)行搭售的其他商品買單,這些商品價(jià)格遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)。

7. 誘導(dǎo)簽約:央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目報(bào)道,一些祛痘門店的工作人員會(huì)誘導(dǎo)消費(fèi)者簽約“先享后付”支付模式,辦理分期付款,并在消費(fèi)者表達(dá)還款壓力時(shí)推薦更長(zhǎng)的分期*,同時(shí)強(qiáng)調(diào)沒(méi)有利息。


8. 自動(dòng)開(kāi)通先用后付服務(wù):一些電商平臺(tái)默認(rèn)開(kāi)通“先用后付”服務(wù),導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下直接下單,剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

9. 價(jià)格變動(dòng):消費(fèi)者在下單時(shí)享受促銷優(yōu)惠,但到付款或自動(dòng)扣款時(shí),促銷*結(jié)束,價(jià)格上漲,形成價(jià)格欺詐。 

 

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小飛

眾多企業(yè)紛紛涉足為商戶提供“先體驗(yàn)后付款”的接入服務(wù)領(lǐng)域。其中,一家坐落于浙江省杭州市濱江區(qū)阿里中心的公司,其名稱直截了當(dāng)——就叫“先享后付”,并在公司簡(jiǎn)介中明確標(biāo)榜這一理念。據(jù)該公司的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人楊總介紹,“先享后付”模式已成為商家吸引并鎖定客戶的一大利器。采用這一模式的商家,往往能夠顯著提升客戶留存率和簽約成功率。


尤為值得一提的是,“先享后付”服務(wù)中內(nèi)置的自動(dòng)扣款機(jī)制,為商家提供了強(qiáng)有力的尾款回收保障。一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議,若消費(fèi)者希望停止履約,不僅需要承擔(dān)違約金,還需通過(guò)商家后臺(tái)進(jìn)行解約操作。若商家不同意解約,相關(guān)款項(xiàng)將持續(xù)被扣除。此外,該服務(wù)還能在消費(fèi)者支付首付款之際,就巧妙地幫助商家回收大部分甚至全部成本,從而確保無(wú)論后續(xù)情況如何變化,商家都能穩(wěn)賺不賠。

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逍遙子

 誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)

 夸大問(wèn)題:商家會(huì)夸大消費(fèi)者的皮膚問(wèn)題等,讓消費(fèi)者認(rèn)為自身情況嚴(yán)重,從而誘導(dǎo)其接受更高價(jià)位的服務(wù)套餐。比如在痘院士專業(yè)祛痘·皮膚管理門店,記者被夸大皮膚問(wèn)題后,被勸將2980元10次的套餐升級(jí)為5980元半年不限次數(shù)的套餐.

 對(duì)比誤導(dǎo):通過(guò)計(jì)算不同套餐的分期還款金額,誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格更高的套餐還款壓力更小。如上述案例中,商家告知記者5980元的套餐可分9期,每月只需還664元,而2980元的套餐分3期,每月要還993元,讓消費(fèi)者覺(jué)得5980元的套餐更劃算

操控簽約過(guò)程

 代客操作:在簽約過(guò)程中,工作人員會(huì)試圖拿走消費(fèi)者的手機(jī)進(jìn)行操作,甚至直接代替消費(fèi)者在手機(jī)上操作,很多頁(yè)面一閃而過(guò),消費(fèi)者還未看清就完成了簽約流程.


 虛假確認(rèn)書(shū):讓消費(fèi)者簽署內(nèi)容與實(shí)際操作不符的《服務(wù)確認(rèn)書(shū)》,如明明是工作人員代操作,卻寫(xiě)著本人操作,并且全程錄像、要求消費(fèi)者按手印,使消費(fèi)者在不知情的情況下陷入被動(dòng).


拒絕消費(fèi)者解約

 設(shè)置障礙:當(dāng)消費(fèi)者提出解約時(shí),商家會(huì)以各種理由拒絕或拖延,如要求消費(fèi)者必須到店簽字等,給消費(fèi)者解約*困難.

 后臺(tái)限制:“先享后付”合約只能從商家后臺(tái)取消,消費(fèi)者無(wú)法單方面解約,商家若不同意解約,消費(fèi)者即使有合理理由也難以解除合約,錢會(huì)一直被劃扣. ### 規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

 模糊性質(zhì):“先享后付”模式性質(zhì)模糊,像預(yù)付式消費(fèi)、*分期、信用貸款,但又不完全一樣,導(dǎo)致其可以規(guī)避*對(duì)預(yù)付行業(yè)的嚴(yán)格監(jiān)管,使消費(fèi)者的權(quán)益得不到應(yīng)有的保障.

 小字標(biāo)注:將授權(quán)支付平臺(tái)信用體系和強(qiáng)制扣款的協(xié)議等重要信息,用不起眼的小字標(biāo)注在頁(yè)面下方,消費(fèi)者難以察覺(jué),一旦簽約,“先享后付”公司就規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn),而消費(fèi)者卻很難維權(quán).

虛假宣傳誤導(dǎo)

 夸大優(yōu)勢(shì):一些運(yùn)營(yíng)公司將“先享后付”宣傳為商家的拓客法寶,強(qiáng)調(diào)其能多鎖客、多簽單,卻對(duì)消費(fèi)者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題避而不談,誤導(dǎo)商家和消費(fèi)者認(rèn)為這是一種*的消費(fèi)模式.

 假冒身份:如杭州先享后付技術(shù)有限公司,其辦公地址選在濱江區(qū)的阿里中心,宣傳頁(yè)面上寫(xiě)“名正言順”,讓記者和其他商戶誤以為是支付寶的認(rèn)證服務(wù)商,實(shí)際上并不是,卻借此來(lái)吸引客戶.

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