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服務(wù)英語(yǔ)·抱怨和意外 脫貧詞庫(kù)

所屬教程:零售、旅游、酒店、航空服務(wù)業(yè)英語(yǔ)全集

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2021年12月01日

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服務(wù)英語(yǔ)·抱怨和意外 脫貧詞庫(kù)

1.抱怨投訴相關(guān)人員:

男侍應(yīng)生:waiter

女侍應(yīng)生:waitress

餐廳男領(lǐng)位員:host

餐廳女領(lǐng)位員:hostess

餐廳領(lǐng)班:headwaiter

餐廳預(yù)訂員:reservation clerk

宴會(huì)部經(jīng)理:catering/banquet manager

餐廳主管:restaurant supervisor

餐飲部經(jīng)理:food and beverage manager

2.抱怨涉及內(nèi)容:

不新鮮:stale

敗壞:spoil

倒胃口:dull one's appetite

反胃:upset one's stomach

粘牙:stick to one's teeth

投訴:complain

索賠:claim

名譽(yù):reputation

對(duì)……感到煩惱:be annoyed with

出故障:out of order

3.店家回復(fù)抱怨涉及詞匯:

對(duì)……負(fù)責(zé)的:responsible

許諾,保證:promise

規(guī)章:regulation

合理的:reasonable

不能接受的:unacceptable

解決投訴:settle complains

采取行動(dòng):take actions

本店饋贈(zèng):on the house

以示歉意:with the compliments

名副其實(shí):live up to the name

調(diào)查此事:look into the matter


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