天津航空推出差異化定制服務 行李額度及餐食可按需購買

Tianjin Airlines will no longer provide free food in economy class for domestic flights starting from Oct 28 amid a slew of changes to customize the in-flight service.

自10月28日起，天津航空為打造定制機上服務推出一系列改革措施，其中一項是，不再為國內(nèi)航班經(jīng)濟艙提供免費餐食。

天津航空的公告顯示，不享受免費餐食的旅客如有需求，旅客可在天津航空官網(wǎng)、微信或乘坐的航班上進行訂餐(order meals through the airline’s official website, WeChat or on board)。

除取消部分艙位的飛機餐(airplane meals)，此次調(diào)整還取消了4折(不含)以下價格機票的免費行李托運服務(abolish free checked baggage for passengers who bought tickets at a price lower than 40% of the full price)。4折及以上價格機票可對應10-30公斤不等的免費托運行李額(have free checked baggage ranging in weight from 10 to 30 kilograms)。旅客可以通過天津航空官網(wǎng)或值機柜臺(check-in counters)按需購買逾重行李額度。

早在今年6月，天津航空就已宣布逐漸取消國內(nèi)航線免費餐食(free meal for domestic flights)，通過細分航線類型，制定多樣性差異化服務，逐漸摒棄"整體定價，捆綁服務(bundled services)"的傳統(tǒng)模式(traditional model)，向"分項定價，自由選擇(separate pricing and free choices)"的新模式轉變。

在不少業(yè)內(nèi)人士看來，將機票與其他服務分開，可以為旅客提供更多選擇(provide more options to passengers)，根據(jù)不同服務類型對航空公司各項運行成本進行拆分，票價也有望回歸客票價值本性，使旅客從差異化服務(differentiated services)的實施中得到實惠。